Une création pensée pour vous
Chaque bijou Wanda est réalisé à la commande, avec une attention particulière portée à chaque détail.
Dans une démarche de fabrication raisonnée et afin de limiter une production inutile, nous vous invitons à faire un choix réfléchi avant de valider votre commande.
Si vous hésitez entre plusieurs modèles, nous serons ravis de vous accompagner dans votre sélection.
Un accompagnement personnalisé peut être proposé sur demande, afin de vous aider à trouver la pièce la plus juste pour votre événement.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Les retours sont acceptés uniquement pour les bijoux disponibles à la vente sur le site.
Produits non éligibles au retour
Certains articles ne peuvent être ni repris ni échangés :
- Les créations sur mesure ou personnalisées
- Les boucles d’oreilles, pour des raisons d’hygiène
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés :
- Non portés
- Dans leur état d’origine
- Dans leur écrin d’origine
- Sans trace d’utilisation
Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Remboursement
Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés, sur le moyen de paiement initial.
Les frais de livraison ne sont pas remboursés.
Un email de confirmation vous sera envoyé dès que le retour aura été traité.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les retours doivent impérativement être effectués avec un numéro de suivi.
Aucun retour sans suivi ne pourra être pris en compte.
Échanges
Les échanges ne sont pas proposés directement.
Si vous souhaitez un autre modèle, nous vous invitons à effectuer un retour, puis à passer une nouvelle commande.
Procédure de retour
Toute demande de retour doit être effectuée via votre compte client sur le site, et est soumise à validation.
Aucun bijou ne doit être renvoyé sans accord préalable de la boutique.
Produit défectueux ou erreur
Si votre bijou présente un défaut ou en cas d’erreur de notre part, nous prendrons bien entendu en charge :
- Les frais de retour
- Le renvoi d’un nouveau bijou
Nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.
Une approche responsable
Chaque création étant réalisée à la commande, notre démarche vise à limiter les retours inutiles et leur impact environnemental.
Nous nous réservons le droit de refuser un retour en cas d’usage abusif du droit de rétractation.
