Une attention portée à chaque création
Chaque bijou Wanda est préparé avec soin dans notre atelier, à la commande.
Ce temps de fabrication est essentiel pour donner vie à une pièce pensée pour vous accompagner lors de moments uniques.
Nous vous recommandons d’anticiper votre commande afin de recevoir votre bijou en toute sérénité.
Délais de fabrication
Nos créations nécessitent un délai de préparation de 5 à 10 jours ouvrés (*hors galvanisation en or rose, où le traitement peut aller jusqu'à 4 semaines, conformément à l'informationnelle indiquée sur les fiches produit).
Pour les créations sur mesure, les délais sont définis lors de votre rendez-vous, en fonction de la complexité de la pièce, des éléments à sourcer, et des éventuelles commandes auprès de nos partenaires en Europe ou aux États-Unis.
Ils peuvent ainsi varier de quelques jours à plusieurs semaines.
Commandes urgentes
Nous acceptons les demandes urgentes, dans la mesure du possible.
Si votre commande est liée à une date précise (mariage, cérémonie…), nous vous invitons à nous contacter avant de commander.
Selon les disponibilités de l’atelier, une prise en charge peut être envisagée jusqu’à 7 jours avant votre événement.
Livraison en France
Les commandes sont expédiées via Colissimo avec signature, pour une livraison sécurisée.
- Délai estimé : 48h (jours ouvrés)
- Frais de livraison : 9€
- Offerts à partir de 200€ d’achat
Une option de livraison express peut être proposée sur demande, selon les contraintes et les transporteurs disponibles.
Livraison internationale
Nous livrons dans le monde entier.
- Délais estimés : 3 à 15 jours ouvrés selon le pays
- Ces délais n’incluent pas :les éventuels délais de dédouanementles jours fériés pouvant impacter l’acheminement
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction de votre destination.
La livraison est offerte à partir de 350€ d’achat.
Toutes les commandes sont expédiées avec un suivi.
Taxes & douanes
Les taxes liées au prix de votre bijou sont incluses dans le montant de votre commande.
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués à l’arrivée dans votre pays.
Ces frais restent à la charge du client.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est envoyé par email, afin de suivre son acheminement en toute tranquillité. Si vous n'avez pas reçu de mail, n'hésitez pas à nous contacter.
Retards & incidents de livraison
Une fois votre commande expédiée, le transport est assuré par le transporteur sélectionné.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés à l’acheminement.
En cas de colis perdu, une enquête sera ouverte avant de pouvoir proposer une solution adaptée (renvoi ou remboursement).
Bien entendu, nous restons à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape.
